(0757)22666666

售后服務宗旨:客戶在我心中,質量在我手中。 

售后服務理念:熱情、高效、誠信、奉獻。 


       順特電氣設備公司嚴格按照ISO9001國際質量保證體系進行產(chǎn)品的質量控制及相應的售后服務工作,履行《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》規(guī)定的責任和義務,為用戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務,確保用戶滿意放心。具體承諾如下: 


1.     現(xiàn)場客戶如對我司產(chǎn)品有何疑問,可以隨時聯(lián)系我司相關業(yè)務經(jīng)理或者我司售后服務部門86757-22338222;

2.     我司售后服務部門接收到客戶服務信息后,會第一時間安排技術人員與客戶通過電話或者郵件溝通;如電話和郵件確定無法解決客戶問題,常規(guī)情況下我司會在15個工作日內確定售后服務人員前往現(xiàn)場服務(由于個別國家簽證時間較長或不可控,不排除更長時間才能到達現(xiàn)場)。


客戶關愛 

       是一個由150多名專業(yè)人員組成以客戶為中心的強大的支持團隊,作為公司面向客戶的窗口,客戶關愛中心一直把客戶的滿意放在心中,每天都用自己的專業(yè)和熱情為客戶提供優(yōu)質、高效的服務。 在第三方客戶滿意度調查中,我們的客戶滿意度一直很高。以客戶為核心,不斷創(chuàng)新的理念,得到了權威機構和客戶的雙重認可??蛻絷P愛中心將一直于給予客戶貼心的關懷,致力打造華語地區(qū)的行業(yè)標桿。


產(chǎn)品技術支持 

       提供順特電氣全系列產(chǎn)品的技術支持,包括產(chǎn)品選型及替換, 故障處理, 簡單應用問題及安裝問題,并為客戶提供常見技術問題(FAQ)的解答。


訂單和商務支持 

        為順特電氣簽約客戶提供訂單處理支持,以及向所有客戶提供物流及商務信息咨詢,包括價格、庫存、交貨期、發(fā)票查詢等,并處理退換貨,以及提供電子商務支持。


售前售中售后服務 

       遍布中國50個城市的專業(yè)技術團隊將及時提供7×24小時的服務,訓練有素且經(jīng)驗豐富的行業(yè)服務專家將為您提供專業(yè)的服務方案以及實施高效的現(xiàn)場處理。


投訴及建議 

       順特電氣一貫重視客戶投訴,特設專業(yè)團隊專門處理客戶投訴,全程記錄跟蹤投訴處理進程,確保每一個客戶投訴得到徹底解決。